Language
home » moda & varejo » moda vestuário » mercado

Mercado

Tamanho do texto  A A A
Compartilhar

O varejo digital

Meu avô dizia que o cliente precisava sentir o tecido. Não bastava conhecer a empresa sua tradição, ou capacidade de atendimento; era essencial tocar o material que se tornaria matéria-prima para as confecções produtoras. Isso no final dos anos 70. Após quase 40 anos, a experiência física atual não pode, ainda, ser completamente substituída pela tecnologia sensorial existente, mas os aspectos práticos da vida moderna, aliados à comodidade, têm feito a diferença no comércio on-line.

O chamado e-commerce, fenômeno difundido no início dos anos 2000, foi em princípio uma ferra- menta de apoio a vendas B2B e, posteriormente, ao consumidor final que, com tecnologias mais acessíveis, recebeu novas oportunidades de ir às com- pras,  e o pesadelo da transformação do     negócio

usual para mercado varejista começou. A própria expressão “ir às compras” começou a se tornar sem sentido, e o ato de “ir” passou a ser em qualquer lugar, a qualquer hora. Esse fenômeno em tecnologia, se chama omnichannel ou seja, a capacidade multicanal do consumidor, ou usuário, de interagir, sentir e, por fim, comprar um produto.

Casos mundialmente famosos como a Starbucks  se multiplicam graças à tecnologia e ao pluralismo de oportunidades de escolha. Há 30 anos, comprar café era um ato cotidiano, necessário. Nos anos 90, as máquinas de café expresso começaram a se disseminar e o ato de tomar café passou a ser mais moderno, no dia a dia. Porém, a rede norte-americana fez com que o a xícara diária se tornasse uma experiência.

O varejo de moda, por conta da própria singularidade setorial – de literalmente vestir o usuário -, teve entrada tardia no jogo, porém, como indica estudo realizado pelo Instituto Euromonitor e a empresa Lycra®, tem recebido cada vez mais receita, oriunda do canal virtual. Entre 2010 a 2015, houve um aumento no mundo de 192% do crescimento no varejo de comércio eletrônico de vestuário, num total transacionado de US$ 106 bilhões.

A disseminação da cultura de compras on-line no varejo de moda depende de alguns fatores. Em primeiro lugar, podem- os citar os condutores que estimulam o consumidor, tais como o valor da marca em ser “conectada” e atual, a conveniência do usuário/comprador, o prazer da conectividade e o fenômeno da “compra no sofá”, que permite não mais haver a necessidade de marcar horário para fazer algo. Mal comparando, cada vez menos pessoas assistem a filmes na TV aberta nos horários pré-estabelecidos. O conteúdo deve estar on-line, para ser consumido no timming do cliente.

Pelo lado da marca, fatores como gerenciamento de estoque, menor investimento em lojas físicas e centralização logística são motivos mais do que suficientes para utilizar o comércio virtual, que está previsto representar 20% das vendas globais de varejo de moda até 2020.

Mais do que e-commerce, temos o m-commerce, ou seja, comércio eletrônico feito por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Na verdade, em cinco anos, a modalidade “M” deverá representar quase metade da fatia do comércio virtual, graças ao acesso aos dispositivos móveis mais utilizados, preocupação com UX (user experience), inteligência artificial, realidade aumentada e inteligência cognitiva. Misture tudo isso e teremos um crescimento de 232% neste mesmo período, de acordo com o estudo.

Porém, quais os desafios? Pelo lado estruturante, os países, principalmente o Brasil, devem investir em malhas de cabeamento para conectividade (backbones), que fazem a mágica acontecer. Além disso, maior controle e segurança dos meios de pagamentos precisam dar ao usuário a sensação de uma compra segura. Atualmente, isso já acontece, daí o boom das Fintech, empresas de tecnologias focadas em soluções no segmento financeiro. Mas o usuário final precisa ser cada vez mais catequizado sobre o tema. Por fim, temos ainda a bar- reira regulatória. Com esse volume todo transacionado, leis para proteção do consumidor precisam ser modernizadas, com maior agilidade na solução de contenciosos e nas políticas de ressarcimento, devolução e controle dos estoques.

A maturidade de mercados mais desenvolvidos, como Japão e Alemanha, tem uma receptividade maior para compras de roupas on-line como mostra a tabela da sequência. Apesar do crescimento do consumo on-line de moda ter aumentado mundialmente, nos mercados mais maduros a ascensão é maior, devido aos fatores já citados, de estruturação de banda, regulamentação de normas de defesa ao consumidor, entre outros.

A adaptação das marcas para o varejo virtual passa, por- tanto, por um processo de aceitação e adaptação. Entretanto, é importante ressaltar que as lojas físicas devem continuar, com seu papel altamente relevante de permitir a experiência sensorial, numa troca de papéis até, de certo modo, bizarra, onde a instalação física servirá como vitrine da loja virtual. Isso já acontece comumente, mesmo no Brasil, onde novas marcas estão se posicionando com conteúdo e estoque no ambiente virtual e as lojas físicas que estão sendo abertas darão suporte na experiência do usuário com a marca, não tendo, no entanto, todas as variáveis importantes como cores, modelos, tamanhos e opções existentes na web.

Em 1852, a ópera La Traviata, de Giuseppe Verdi, foi lançada em Veneza, Itália, no Teatro La Fenice, com ingressos sendo vendidos apenas aos hóspedes do hotel homônimo. Cerca de 130 anos depois, a mesma obra podia ser ouvida em discos de vinil, ao serem adquiridos em lojas de música. Atualmente, você pode baixar ou ouvir gratuitamente diversas versões da obra, em seu celular ou computador. Esse é o maior desafio, captar a atenção e fidelizar consumidores, num universo de possibilidades, de quantidades e de opções.

Matérias relacionadas:

Análise macrossetorial mundial

Estava à toa na vida

Crise de identidade

O Portal Textília.net não autoriza a reprodução total ou parcial de qualquer conteúdo aqui publicado, sem prévia e expressa autorização. Infrações sujeitas a sanções.

Por: Guilherme Skaf Amorim
Imagens: Euromonitor International
Publicada na revista ITT Press Trends, edição 104

Data de publicação: 19/12/2016

Galeria de fotos desta matéria

Conteúdo relacionado


Linhas de crédito para os pequenos negócios já passam de 170 nas instituições financeiras
Subiu para 177 o total de linhas de crédito identificadas pelo Sebrae e voltadas especificamente para beneficiar os pequenos negócios em meio à crise causada pelo novo coronavírus. É o que aponta o 13º levantamento feito pela instituição que, desde março, vem observando as ofertas de empréstimos para o segmento, por meio de informações e ações das corporações financeiras em todo o país.  2020-07-03 - Tags: sebrae linhas de credito instituicao financeira fintechs

Inspiramais realizará edição totalmente online em agosto
Um evento 100% digital, que visa proporcionar aos expositores e visitantes, a experiência de um ambiente real, onde a interação entre pessoas e produtos será possível por meio de ferramentas tecnológicas. Assim foi definida a próxima edição do Inspiramais, maior Salão de Design e Inovação de Materiais da América Latina, que acontecerá entre os dias 25 a 27 de agosto próximo.  2020-06-30 - Tags: inspiramais digital walter rodrigues rafael weber ilse guimaraes fernando pimental tecnologia editech

Tecnologia pode ajudar o consumo em tempos de isolamento social
O isolamento social, por conta da pandemia de covid-19, acelerou o uso das ferramentas digitais por parte das empresas. E isso se deu principalmente pela necessidade dos consumidores que, com o fechamento das lojas físicas, tiveram que fazer compras pela internet.  2020-06-29 - Tags: tecnologia pandemia consumo ferramentas digitais isolamento social ecommerce internet

Bordados de Caicó conquistam selo de Indicação Geográfica
Toda vez que a bordadeira Iracema Nogueira Batista vender uma de suas peças confeccionadas cuidadosamente na máquina, fio a fio, o cliente de qualquer parte do país agora terá a certeza de que o trabalho foi de fato produzido numa das regiões mais ricas culturalmente do Rio Grande do Norte.  2020-06-26 - Tags: rio grande do norte instituto nacional de propriedade industrial caico bordado serido otiguar bordadeiras sebrae

Sebrae Day discute oportunidades de negócios brasileiros na Colômbia
As oportunidades de negócios brasileiros na Colômbia foram o tema do Sebrae Day, encontrou virtual realizado no dia 15 de junho, em parceria com o Inovabra Habitat, espaço de coinovação do Bradesco. A live contou com a participação de Gabriel Walmory e Marco Franke, sócios da Broggini Partners, consultoria referência em internacionalização de negócios, que possui seis escritórios em diferentes países, sendo o maior deles atualmente em Bogotá, capital da Colômbia.  2020-06-24 - Tags: sebrae day colombia marco franke gabriel walmory bogota sebrae oportunidades negocios webinar internacionalizacao

Pequenos negócios têm crédito facilitado com Programa Cadeias Produtivas
As micro e pequenas empresas que fazem parte da cadeia produtiva de grandes setores da economia terão acesso a crédito facilitado pelo Programa Crédito Cadeias Produtivas do BNDES. A iniciativa faz parte de uma estratégia de atuação do Sebrae, alinhada ao Governo Federal por meio do Ministério da Economia, para fazer com que o crédito chegue aos pequenos negócios com melhores condições de juros e prazos de carência e pagamento.  2020-06-22 - Tags: programa credito cadeias produtivas bndes cesar rissete agencia sebrae de noticias ministerio da economia

Exportações de calçados recuaram 66% em maio
Os efeitos da pandemia do novo coronavírus seguem impactando os resultados das exportações brasileiras de calçados. Dados elaborados pela Associação Brasileira das Indústrias de Calçados (Abicalçados) apontam que, em maio, foram embarcados 2,7 milhões de pares, que geraram US$ 23,9 milhões, quedas tanto em volume (-64,7%) quanto em receita (-66%) em relação ao mês correspondente de 2019.  2020-06-16 - Tags: exportacoes pandemia coronavirus abicalcados queda calcados haroldo ferreira

Sebrae apresenta protocolos de orientação para retomada das atividades
O Sebrae vai orientar as micro e pequenas empresas na retomada das atividades no país com a disponibilização de um conjunto de protocolos com orientações práticas e relevantes, alinhadas com as recomendações das autoridades de saúde. A ideia é fornecer aos empresários suporte com conteúdos em diversos formatos, como cartilhas, vídeos, áudios, entre outros materiais, para ajudar na adaptação dos negócios assim que forem liberados gradualmente para o funcionamento.  2020-06-15 - Tags: sebrae retomada das atividades protocolos orientacoes recomendacos segmentos setoriais portal sebrae

Varejo discute perspectivas com a reabertura dos shoppings centers
A prefeitura de Campinas oficializou a reabertura do comércio e outras atividades, a partir de segunda-feira, dia 08 de junho. Assim como a cidade paulista, vários outros municípios brasileiros já começaram a permitir o funcionamento de lojas e shopping centers, que deverão seguir critérios pré-estabelecidos pelos governos locais.  2020-06-08 - Tags: varejo reabertura shopping center retomada pandemia covid 19 vestuario abit

Indústria calçadista registra 35 mil demissões durante a pandemia
A indústria calçadista brasileira, desde o agravamento da pandemia do novo coronavírus, já perdeu mais de 35 mil postos de trabalho, o que corresponde a 13% da força de trabalho do setor (de 269 mil postos registrados em dezembro de 2019). A triste estatística está em levantamento realizado semanalmente pela Abicalçados com empresas e sindicatos industriais dos principais polos calçadistas do País.  2020-06-05 - Tags: abicalcados industria calcadista exportacao desemprego pandemia covid19 demissoes varejo mercado calcados

Indústria da moda se prepara para retomada e jeanswear pode ser o carro-chefe
Pesquisa realizada pelo IEMI Inteligência de Mercado sobre comportamento do consumidor nas próximas semanas, indicam que 67% não pretendem comparar nada, independente da crise gerada pela pandemia de covid-19. Porém, 14% responderam que sim, vão continuar comprando artigos de moda; 13% apontaram roupas e calçados e 6% apenas calçados (tênis em grande maioria).  2020-06-03 - Tags: iemi marcelo prado sueli pereira santista jeanswear newton coelho jeanswear denim moda varejo de moda ecommerce projecoes 2020 consumo

Abest elabora protocolo para a retomada do varejo de moda na cidade de São Paulo
Diante da crise mundial causada pelo covid-19, a Associação Brasileira de Estilistas preparou uma proposta de protocolo para orientação e adaptação das marcas de moda no período de retomada das atividades e circulação social. O protocolo foi enviado à Prefeitura de São Paulo que irá analisar a proposta juntamente com a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Trabalho e Secretaria da Saúde.  2020-06-02 - Tags: abest covid 19 pandemia varejo de moda orientacao retomada das atividades circulacao social protocolo prefeitura de sao paulo

Mercado global de luxo deve cair entre 20% e 35% em 2020
Diante do colapso global causado pelos lockdowns e pela paralisação do turismo em todos os principais mercados, a indústria do luxo enfrenta um desafio sem paralelo na história. Depois de cair em cerca de 25% no primeiro trimestre de 2020, a desaceleração deve aumentar no segundo trimestre e pode levar a uma contração estimada entre 20% a 35% ao longo do ano.  2020-06-01 - Tags: mercado luxo asia bain & company covid 19 pandemia mercado lockdowns luxo online ecommerce

Pesquisa revela redescobrimento das artes manuais durante a quarentena
Como reagiram os artesãos e artistas brasileiros durante a pandemia? O que fizeram os pequenos armarinhos, que jamais usaram a internet para impulsionar as vendas e tiveram que fechar as portas? Para entender o comportamento de consumo desse público e tentar encontrar solução para seus 542 expositores parceiros, a WR São Paulo, realizadora da Mega Artesanal, feira de produtos e técnicas para arte, artesanato e artes manuais, levantou estas e outras perguntas e agora traz a público o resultado das entrevistas.  2020-06-01 - Tags: pandemia artesoes artes manuais mega artesanal wr sao paulo feira pesquisa armarinhos comportamento de consumo

Costureira: uma profissão sempre na moda
Uma profissão antiga, clássica e sempre requisitada. Ao longo de séculos a costura passou por mudanças e adaptações, mas segue sendo necessária para as pessoas e tem até uma data própria. No dia 25 de maio é celebrado o Dia da Costureira. De acordo com a Associação Brasileira do Vestuário (Abravest), existem 1,3 milhão de profissionais costureiros no país, sendo que 87% são mulheres.  2020-05-26 - Tags: dia da costureira abravest nelia finotti costura costureira profissao

Pesquisa mostra que pequenos negócios não conseguiram ou aguardam empréstimo
A ampliação dos impactos econômicos da crise provocada pelo novo coronavírus tem levado um número maior de donos de pequenas empresas a buscar empréstimo para manter o negócio. Pesquisa realizada pelo Sebrae, com parceria da Fundação Getúlio Vargas, mostra que cresceu em 8 pontos percentuais a proporção de empresários que buscou crédito entre 7 de abril e 5 de maio.  2020-05-22 - Tags: credito pandemia covid19 sebrae pequenos negocios pequenos empresarios meis emprestimo

Mesa redonda virtual discute retomada dos negócios na indústria do denim
Que caminho as tecelagens de denim devem seguir para retomar suas atividades, após a pandemia do covid-19? Embora não se arrisque um palpite de quanto tempo vamos viver em isolamento social e quais serão os impactos da crise na economia, o fato é que o consumo de vestuário, ainda que sofrerá queda, não deixará de existir e as empresas, que estavam com coleções prontas para a temporada do primeiro semestre, já se preparam para o “novo mercado” que surgirá depois da quarentena.  2020-05-22 - Tags: denim tecelagem industria do denim webinar guia jeanswear pandemia santista vicunha cedro textil santanense jolitex covolan santana textiles capricornio

Pesquisa mostra rotina do consumidor durante a quarentena
A pesquisa Monitoramento da Nova Rotina - consumo, marcas e opinião, encomenda pela The Lycra Company ao Ibope Inteligência, colhida entre os dias 20 de março e 20 de abril, acompanhou o comportamento dos consumidores em pleno isolamento social, devido à pandemia de covid-19.  2020-05-18 - Tags: the lycra company silvana eva lojas riachuelo ibope inteligencia pandemia consumo isolamento social loja virtual ecommerce vendas on line adriana morasco marcella kanner

Abicalçados atualiza números do impacto do novo coronavírus no setor
A Associação Brasileira das Indústrias de Calçados (Abicalçados) vem atualizando semanalmente os dados do impacto da pandemia do novo coronavírus no setor. O mais recente levantamento aponta que, do final de março até o último dia 12 de maio, o setor perdeu 30,9 mil postos de trabalho, 11,5% da força de trabalho da atividade (270 mil postos diretos, em dezembro de 2019).  2020-05-15 - Tags: abicalcados associacao brasileira das industrias de calcados mercado calcados pandemia covid19 haroldo ferreira

Amaro abre sua plataforma para marcas de moda venderem online durante pandemia
A Amaro, fashiontech brasileira, lançou no dia 04/05, a Amaro Collective, iniciativa que consiste em abrir sua plataforma de e-commerce para outras marcas de moda. O projeto tem a finalidade de utilizar o alcance e expertise de vendas online da empresa para apoiar outros empreendedores durante o covid-19, além de oferecer uma experiência de compra ainda melhor para as clientes.  2020-05-12 - Tags: amaro collective amaro fashiontec varejo de moda online pandemia pantys framed allmost vintage clemence zerezes linus