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Ponto de Vista: As redes sociais estão na moda!
Prezado varejista de moda, não há mais como fugir! Se sua empresa quer se aproximar mais dos clientes e ter um bom relacionamento com eles, é preciso que você marque presença nas redes sociais. Os consumidores já estão lá há tempo, conversam sobre suas experiências, transmitem seus desejos e aspirações, e se sua loja não quer ser esquecida, precisa fincar sua bandeira neste território.
Atuar nas redes sociais é muito parecido com as grandes expedições européias, do séc XV: ganha mais quem chega primeiro.
O Facebook, já com 18 milhões de usuários no Brasil, cresce exponencialmente, e vem sendo um grande artifício para varejistas de moda postarem suas fotos com novidades e promoções da loja, para seus seguidores “ curtirem” e comentarem. O Facebook ainda permite que se crie a chamada fanpage, onde os consumidores podem consultar as informações sem precisarem seguir a loja.
Muitos consumidores internatutas estão migrando do Orkut, que já chegou a ter 55 milhões de seguidores, para o Facebook, principalmente pelas avançadas opções de privacidade, por ser internacional e pelos jogos atartivos e inteligentes.
O Twitter, que funciona como um microblog, é uma excelente ferramenta para que em tempo real, se estimule os seguidores a visitarem a loja, acessem links de sites, blogs e mesmo o facebook. Tudo com informações de textos curtos e impactantes.
Os blogs, já mais difundidos na moda, continuam como excelentes ferramentas para se informar sobre novidades, dicas, vídeos e conteúdos maiores.
Para entrar em alto estilo, e aproveitar ao máximo as novas ferramentas das redes sociais, algumas dicas são importantes:
- O conteúdo divulgado deve estar de acordo com o posicionamento e imagem de sua empresa. Antes de sair por aí postando qualquer informação, pesquise na internet e páginas de moda, os assuntos do momento.Isto não quer dizer que você não pode ousar. Se sua loja vende confecções, por exemplo, são bem vindas dicas de esmaltes, e maquiagem, figurinos de filmes ou novidades em cosméticos, são muito bem vindos.
- Seja breve e objetivo em suas informações. Evite textos longos ou imagens pesadas demais. Lembre-se que a nova geração tem pouca paciência e intolerância a tudo que não seja objetivo e claro.
- Eleja um “alimentador” de conteúdo das redes sociais que pode ser você, ou alguém da loja. Se você perceber um aumento de vendas e fidelização de clientes trazidos pelo seu sucesso nas redes sociais, vale a pena investir em um profissional ou uma empresa para só fazer este trabalho. O resultado final será percebido pelos seguidores.
Varejista de moda, não perca tempo! Neste exato momento, os consumidores estão consultando e escrevendo em suas páginas nas redes sociais, você precisa estar lá!
Entre em contato comigo através do e-mail cristina@nmarinho.com.br ou pelo site www.nmarinho.com.br
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Por: Cristina Marinho
Consultora de Marketing e Comportamento
Data de publicação: 15/04/2011
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