Language
home » moda & varejo »

Marketing

Tamanho do texto  A A A
Compartilhar

O varejo feito com muito amor

Estive semana passada na Europa, em pesquisas de moda& varejo. Na minha busca de exemplos de varejo, daqueles para sentir, sonhar e até se inspirar, encontrei uma loja em Amsterdã, que sozinha merecia um Ponto de Vista. E mereceu!

A loja é o mais puro exemplo de que se você cria um negócio para encantar consumidores, você tem sucesso e faz uma boa colheita dos frutos, mais do que se você cria um negócio apenas pensando em ficar rico.
A loja se chama La Rosa Curiosa, fica na Rua Spiustraat, número 181b em Amsterdã, e merece uma visita sua quando estiver por lá.
Descrevo como foi meu contato, o que vi e senti naquele pequeno espaço de puro varejo, de onde pude acrescentar maravilhosamente mais alguns ensinamentos de varejo.

Era um sábado de manhã, estava eu sentada em um restaurante bem ao lado de uma loja de nome La Rosa Curiosa, contemplando todo aquele momento de magia daquela rua de Amsterdã. De repente, sem saber ao certo de que direção veio, vejo uma mulher se aproximando desta loja de bicicleta. Até aí tudo bem, porque todos em Amsterdã têm sua bicicleta e vão para o trabalho com ela. Mas logo percebi que algo me chamara a atenção naquele conjunto mulher  bicicleta. Foi então que, rapidamente, acionei o meu zoom ocular para observar mais de perto todos aqueles detalhes. Aquela mulher com um laço vermelho em seu cabelo ruivo emoldurando a pele branca e tendo como equilíbrio harmonioso das proporções e das cores, um batom vermelho denso, vestia uma saia de poá azul marinho com blusa xadrez vermelho e branco, e sua  bicicleta, com um cestinho de patchwork azul e vermelho, harmoniosamente, complementava os detalhes do seu vestuário. Era como se aquela simples bicicleta fosse parte dos seus acessórios, um complemento de sua indumentária. Tudo aquilo foi pensado para causar nas pessoas o mesmo que eu estava sentindo.

Diante daquela cena que retratava uma chegada intrigante, curiosa e triunfal de uma pessoa ao trabalho, já pude tirar minha primeira lição de varejo: "amor pelo seu negócio". Afinal de contas, só mesmo uma pessoa com muito amor pelo seu negócio e que sente prazer em abri-lo para receber clientes todos os dias, incansavelmente, é que vai para o trabalho com tamanha riqueza de detalhes.

Desta forma, não me contive resolvi ir até lá para amansar minha curiosidade. Pronto, entrei na loja!

Eu já tinha lido que em Amsterdã, os lojistas são apaixonados pelo seu negócio e se você lhes dá atenção, eles ficam horas falando-lhe sobre a sua loja, como cada produto é criado e toda a sua história. Exatamente assim, foi quando entrei na La Rosa Curiosa. Jagna, a proprietária, foi a mulher que chegou na bicicleta.

Ela ficou extremamente lisonjeada com minha visita e com o meu interesse em absorver tudo aquilo que ali estava. Gentilmente ela foi mostrando toda a loja, cada cantinho, cada detalhe, tudo tinha uma interligação muito grande e nada estava ali por acaso. A cada peça ela me contava estórias, características  e benefícios do produto, sem se esquecer de me orientar os melhores ângulos para eu tirar quantas fotos quisesse (isto é raro, você sabe!).

A decoração da loja era emocionante pela simplicidade e pelo clima de amor gerado pelas diversas fotos de família da Jagna, incluindo fotos dela ainda adolescente. Rosas vermelhas em lugares estratégicos, e todos os espaços preenchidos com produtos à venda, indo desde acessórios, até roupas e calçados. Tirei então a minha segunda lição de varejo: "uma loja tem que passar confiança". Uma exposição vendedora, que se funde com a decoração da loja, onde a loja fica parecendo casa, deixa o ambiente aconchegante!

Fiquei tão encantada e há tempos não era recebida assim em uma loja, que me senti na obrigação de comprar alguma coisa. Eis aí então, a minha terceira lição de varejo: encante tanto seu consumidor ao ponto de ele se sentir motivado a levar alguma coisa da sua loja, mesmo que não precise de nada.

Então, decidi levar um anel, que custava 4,50 euros. Jagna não titubeou: pegou o anel, me abraçou e disse: “este é de presente para você! Adorei ter você em minha loja! Torço muito para que volte! E traga outros brasileiros aqui!

Ela realmente me surpreendeu! La Rosa Curiosa, e suas simples manifestações de varejo feito com amor contribuiu para tornar inesquecível esta minha passagem por Amsterdã!

Eu finalizo este Ponto de Vista lhe propondo uma reflexão: o que você tem feito para demonstrar o amor que tem por seu negócio e tornar inesquecível a passagem do consumidor por sua loja?

Até a próxima semana, com outras experiências incríveis de varejo pela Europa que nos rendem grandes aprendizados e fortes emoções.

Até semana que vem!

Entre em contato comigo através do e-mail cristina@nmarinho.com.br ou pelo site www.nmarinho.com.br

O Portal Textília.net não autoriza a reprodução total ou parcial de qualquer conteúdo aqui publicado, sem prévia e expressa autorização. Infrações sujeitas a sanções.

Por: Cristina Marinho
Consultora de Marketing e Comportamento

Data de publicação: 23/09/2011

Galeria de fotos desta matéria

Conteúdo relacionado


Marcelo Quadros abre o Los Angeles Fashion Week
O estilista Marcelo Quadros confirma sua participação pela terceira vez no evento Los Angeles Fashion Week.  2016-09-29 - Tags: estilista marcelo quadros los angeles fashion week brasileiro red carpets evento

Marca brasileira de moda tem produção renovada
A marca brasileira La Moda percorreu um longo caminho desde o início como pequeno fabricante de vestuário infantil. Sua marca fashion, a Lança Perfume, é vendida em 1900 lojas de varejo pelo país todo, incluindo 19 lojas da própria marca, assim como websites de e-commerce  2016-09-27 - Tags: software lectra la moda modelagem maquinas de corte modaris

Karissa Aviamentos celebra os 30 anos no mercado da moda
A Karissa Aviamentos, empresa familiar e caxiense administrada pelo casal Teresinha Bigolin e Vilnei Ricardo Rauber, celebra os 30 anos com o ensaio conceito “Fashion Details”, que promove o lançamento das principais influências em aviamentos para as próximas estações em quatro looks conceito, que evidenciam a importância de investir em detalhes no momento da criação de uma coleção.  2016-09-21 - Tags: karissa aviamentos teresinha bigolin vilnei ricardo rauber fashion details aviamentos acessorios

Levi's e Alicia Keys lançam projeto de música
A Levi's®, junto com Alicia Keys, anunciou o lançamento do Levi's® Music Project. O projeto foi elaborado como um esforço para criar parcerias com artistas de forma significativa e que trouxesse suporte às comunidades, oferecendo aos estudantes inspiração e acesso à educação musical. A missão é ajudar a inspirar a próxima geração de criadores. Na primeira etapa, a Levi's® se uniu com Keys para lançar um novo programa de Tecnologia Musical na escola Edward R. Murrow High School, do Brooklyn.  2016-09-13 - Tags: levis alicia keys levis music project edward r murrow high school projeto educacao musical

Hering faz 136 anos e revisita o passado com seus funcionários
No aniversário de 136 anos, a Cia. Hering quer estimular os cerca de 130 funcionários do escritório central de São Paulo, que estão longe da fábrica histórica de Blumenau (SC), a revisitar o passado de suas marcas e, consequentemente, pensar no futuro.  2016-09-13 - Tags: hering 136 anos cia hering blumenau

Andrade Máquinas lança dois modelos de máquinas da linha Sansei
A Andrade Máquinas, empresa que atua há mais de 55 anos no mercado de máquinas para confecção, acaba de lançar a máquina zigue zague modelo SA-M2284D, da sua marca própria Sansei. Ideal para costuras em lingerie, também pode ser utilizada para fazer zigue zague em jeans.  2016-09-08 - Tags: sansei andrade maquinas maquina de costura alexandre herchcovitch

Projeto une moda e inclusão social
Com a ajuda da cenógrafa, figurinista, estilista e professora do curso de Moda da Faculdade Santa Marcelina (FASM), Simone Mina, o estudante Lucas Mendonça, 21, da mesma instituição criou o projeto intitulado “Por um mundo melhor”. No projeto, crianças e adolescentes pintaram camisetas com escovas de dente e pincéis.  2016-09-08 - Tags: fasm moda inclusiva faculdade santa marcelina lucas mendonça

Conceitos de sustentabilidade e upcycling foram destaques da 48ª edição do SMI
Na quarta-feira, 24/08, a 48ª edição do Senac Moda Informação confirmou as principais tendências para o Inverno 2017 com a apresentação dos temas Boho Dream, Free Rebel, New Order e Novos Românticos, que prometem aquecer a estação com uma evolução da cartela de cores do ano anterior, como rubi, bordô, marinho e terrosos. A gama de neutros empoeirados, como os tons cosméticos e os beges também transitam em praticamente todos os temas.  2016-09-01 - Tags: senac moda inforamcao inverno 2017 tendencias vestuario chiara gadaleta

101 Filmes para quem ama moda
Jornalista de moda faz um guia com “101 filmes para quem ama moda” que destacam figurinos por grandes estilistas, documentários, filmes brasileiros e musicais  2016-08-29 - Tags: ale farah livro moda ama 101 filmes guia figurinos estilistas brasileiros musicais

Fashion Mall Store recebe grifes mineiras em agosto
Entre os dias 15 e 28 de agosto a Fashion Mall Store receberá a Loja 16, projeto desenvolvido pelo Sindivest- MG com objetivo de dar visibilidade a marcas mineiras que são as grandes apostas do estado para a moda brasileira, e desenvolvem um estilo clássico e moderno.  2016-08-18 - Tags: fashion mall store minas gerais belo horizonte marcas mineiras visibilidade loja 16

A Revolução Industrial 4.0: um novo desafio
Estivemos recentemente acompanhando o Encontro Internacional da ABIT (Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecção), que trouxe para palestrar, entre outros, Giuseppe Gherzi, sócio da empresa Gherzi.  2016-08-08 - Tags: editorial textilia 101 revolucao industrial

Espaço Homme da Galeries Lafayette com novidades
Grifes como Balmain, Vetements e Comme des Garçons apresentam a coleção outono-inverno 2016  2016-07-26 - Tags: galeries lafayette balmain novidades homme comme des garcons colecao outono inverno vetements

Loja online da CHOIX recebe a coleção Adriana Barra Man
Já chegou à loja online da CHOIX a coleção cápsula Adriana Barra Man, primeira linha masculina da estilista.  2016-07-22 - Tags: adriana barra man loja online choix colecao capsula masculina estilista

Mulheres Plus empoderadas e dinâmicas estrelam campanha do FWPS verão 2017
A cada edição do Fashion Weekend Plus Size - FWPS – maior e principal evento de moda GG do país – fotografa um editorial de divulgação com algumas modelos Plus que fazem parte do casting do evento e representem o mood da estação. Para a edição verão 2017 do FWPS, que acontece no dia 24.07, na capital paulista, o tema aborda dinamismo, liberdade, garra e o empoderamento das mulheres Plus Size.  2016-07-21 - Tags: fwps fashion weekend plus size renata poskus plus size

SPGPrints apresenta JAVELIN® às Américas na Febratex 2016
Além da impressora digital scanning, a empresa vai lançar as tintas NEBULA ácida HD para aplicações em moda praia, seda e lã, e apresentar seu mix de produtos.  2016-07-13 - Tags: nebula acida hd spgprints javelin publi febratex 2016

Shorts.Co participa das duas principais feiras de moda praia do mundo
Pioneira em shorts e bermudas masculinas estará na Mode City e na Swim Show Miami  2016-07-12 - Tags: shorts co bermudas masculino praia moda evento internacionalizacao apex apex brasil abest

Lojas Renner é a varejista com maior percepção de valor segundo seus stakeholders
Qualidade de Relacionamento com Clientes e Grau de Transformação foram os ativos mais lembrados por consumidores, acionistas, funcionários e sociedade no ranking Mais Valor Produzido, criado pela consultoria DOM Strategy Partners  2016-07-12 - Tags: renner stakeholders pesquisa percepcao valor lojas varejista valiosas brasil

Irmãs gêmeas cubanas estreiam na passarela
Com apenas sete meses no Brasil, irmãs gêmeas participaram do casting do FWPS e foram selecionadas para desfilar  2016-07-12 - Tags: plus size fwps fashion weekend plus size cubanas modelos evento nicho gemeas