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Cedro Têxtil usa a internet para dar suporte emocional e comercial aos seus representantes

Toda crise, se bem aproveitada, traz valiosas lições. E é com este pensamento que a Cedro Têxtil, apesar de sua história de quase um século e meio, está aproveitando a tecnologia das videoconferências para estreitar o contato com seus representantes comerciais em todo o país. São 83 profissionais conectados à empresa em grupos menores, de até seis pessoas cada, para debater não apenas os assuntos relacionados ao trabalho, mas também temas sobre saúde, informação, tecnologia e muito mais.

Segundo Luiz César Guimarães, diretor comercial da companhia, os encontros por videoconferência online começaram há cerca de um mês e não têm data para acabar. “Está sendo uma experiência muito rica de diálogo próximo e construtivo com os nossos representantes, que estão precisando de apoio neste momento de crise econômica e incertezas provocadas pela pandemia”, explica. Os encontros são sempre iniciados com uma fala do diretor que posiciona, com transparência, quais medidas a empresa está tomando e qual o cenário do setor têxtil. “A experiência tem sido ótima porque possibilita encontrar os amigos, mesmo à distância, além de saber as medidas que a empresa está adotando, compartilhar angústias e aprender técnicas para lidar com a ansiedade durante o isolamento”, destaca Mirtha Simone, representante comercial da Cedro Têxtil em Pernambuco há 20 anos.

Mirna se refere aos temas diversificados, com o apoio de especialistas, que são agregados à reunião logo após as informações sobre cenário, entre eles: saúde mental, desmistificação de fake news, home office, gestão de pessoas, dicas práticas de segurança na web, instruções básicas para uso de redes sociais como ferramenta comercial e desafios sobre lavanderia e a modelagem, por meio da análise de peças, entre outros. O mais recente, contou com a presença da psicóloga da empresa, a Ana Paula Sete, dando dicas comportamentais de contenção da ansiedade.

Rita de Cássia, colaboradora Cedro há 34 anos, e Tânia Regina, com 8 anos de atuação representando a empresa, ambas sócias da Tarem Representações, em Goiás, ressaltam: “Está sendo de grande valia esse novo perfil de trabalho, com um bate-papo online. Mesmo à distância, é um calor humano precioso que está nos ajudando a enfrentar o medo que sentimos, ao mesmo tempo, do coronavírus e da economia do país. Hoje temos uma outra visão de como conversar com o cliente e podemos nos concentrar em aprimorar os conhecimentos, a partir dos materiais de modelagem que recebemos da Cedro”.

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Fonte: 22 Graus Comunicação
Fotos: Divulgação/Cedro Têxtil

Data de publicação: 27/05/2020

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