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Conhecer as tendências de comportamento do consumidor é ter a oportunidade de preparar seu negócio para o futuro. Neste artigo do Ponto de Vista, finalizo a série sobre as 12 tendências comportamentais da Trendwatching, que aqui são relidas e adaptadas para o Varejo de Moda.

Estas últimas 3 tendências, prevêem um consumidor mais maduro, esperto  e entusiasmado com as facilidades das novas tecnologias para obter informações sobre produtos com que se depara. Sempre lembrando, que para o consumidor de moda, estas tendências chegarão ainda mais rapidamente ( se já não chegaram), pois somente em demonstrar interesse pela Moda, o consumidor já se revela mais aberto às mudanças de comportamento.

Portanto, varejista, não perca tempo e coloque seu negócio no futuro.

A tendência de número 10, se chama Recommerce, tendo como tradução literal “Recomércio”, que nada mais é do que o entusiasmo do consumidor em fazer trocas, daquilo que não mais lhe interessa, por descontos em novas compras daquilo que muito lhe interessa. Esta é uma tendência-reflexo das crises econômicas que vem passando o mundo consumidor desde 2008, nos EUA, e agora na Europa. E mesmo que a crise não tenha afetado tão fortemente o Brasil, nossos consumidores se contagiam e também ficam entusiasmados em diminuir a sensação de desperdício de seus recursos. Além do mais, o consumidor se percebe como mais esperto em usar outros recursos, que não o dinheiro, para comprar o que quer.

Algumas marcas já aderiram à nova onda. A Levi´s em Singapura recebe como metade do pagamento de uma Levi´s nova, aquela Levi´s antiga que o consumidor possui.

Se seu negócio quer entrar nesta tendência, uma excelente maneira para fazer seu consumidor que tem medo de gastar não se sentir mal,  é disponibilizar para ele um serviço de trocas de suas peças usadas por um desconto nas peças novas da sua loja. Se não souber o que fazer com as peças usadas, está aí uma oportunidade para um novo negócio ainda “bebê” e com muitos caminhos para crescer com força no Brasil, que é o de brechós de peças vintage. Estabeleça critérios para as trocas, se organize, e se não quiser abrir um novo negócio, venda para os brechós já existentes, mas não deixe de tirar proveito desta tendência.

 A tendência de número 11, fala do “Maturialismo Emergente”. Com este nome complicado, esta onda fala de uma nova maturidade no consumo e na leitura dos esforços de comunicação que os consumidores, até mesmo dos países emergentes como o Brasil, vêm assumindo. As agências de comunicação brasileiras agradecem. Por muito tempo, sem poder fazer anúncios conceituais que necessitassem de uma leitura mais abstrata e não tão literal, agora estas agências podem contar com consumidores mais capazes de entender assuntos polêmicos e comunicações subjetivas. A marca italiana Diesel, sempre polêmica em suas campanhas publicitárias vem se mostrando cada vez mais agressiva, com imagens altamente sensuais e a marca está empolgada com as respostas dos consumidores aos seus anúncios.

Para o seu negócio de moda, a oportunidade que se encontra nesta tendência, é a possibilidade de ousar cada vez mais em suas comunicações, e ações dentro da loja, que o consumidor estará preparado para recebê-las bem, sem qualquer preconceito. Tudo é possível agora, para o até então conservador consumidor brasileiro. Shows dentro da loja, um chef de cozinha em uma loja de confecção, mágicos em uma loja de roupas infantis, tudo é bem recebido para o novo e mais maduro consumidor.

A última das tendências se chama Point and Know, algo como Aponte e Saiba, que traz para os consumidores uma série de informações instantâneas quando ele aponta seu smartphone para qualquer marca que tenha planejado este momento e imediatamente apresenta informações, dicas, históricos, preços e onde se encontrar determinado produto.

Para os consumidores, estas facilidades funcionam como um “jogo”, uma maneira divertida de se conhecer um pouco mais para o produto que aponta. Usa-se para isto a tecnologia dos códigos QR, aqueles quadradinhos desenhados geralmente em preto e branco que se aproximados de uma webcam imediatamente trazem um mundo de informações para os consumidores. Fantástico, não?

Uma marca americana de moda, chamada Zapparel, vende camisetas com estampas com esta tecnologia. Ao apontar um smartphone ou tablet para elas, as estampas ganham vida e diferentes cenas acontecem: objetos começam a pular da camiseta, zumbis dançam ao som de Thriller de Michael Jackson e, em alguns casos, até mini-games são ativados. 

Se seu negócio tem materiais de comunicação e tecnologias que permitem isto , aproveite, pois seu consumidor adora! Mas, se ainda está iniciando, abuse dos fornecedores, que tem empresas maiores e já podem disponibilizar estas tecnologias para os clientes. A regra é: divirta e informe seu cliente!

Até o próximo Ponto de Vista!