Language
home » moda & varejo »

Marketing

Tamanho do texto  A A A
Compartilhar

Tendências de Consumo para 2012 – as marcas humanas estão na moda!

O sucesso nos negócios, especialmente nos ligados à moda, tem a ver com estar alinhado com as mudanças culturais dos consumidores. Conhecendo de antemão as tendências de comportamento dos consumidores antes mesmo que eles próprios percebam o que está acontecendo é como ter uma bola de cristal. Esta é a proposta desta série de artigos que traduzem para o universo fashion, as 12  tendências de comportamento lançadas pela empresa Trendwatching, que nos transforma em “bruxinhos” que podem antecipar o que vem por aí.

A oitava destas tendências, foi nomeada pela empresa que a percebeu, pelo estranho nome de Flawsome. Sem significado literal, isto pouco nos importa. O que realmente faz sentido para nós, é o que ela tem a ver com a moda. Mas, garanto-lhes: é muito forte sua influência na moda, pois em um setor tão diretamente ligado com a vida humana, uma tendência tão comportamental tem seu reflexo rapidamente.

Está tendência prega que os consumidores tenderão a serem cada vez mais adeptos e fiéis das marcas humanas. E quando falo de “marcas humanas”, pouco me refiro a marcas que se engajam em causas sociais, não que isto não seja importante, mas marcas humanas são as marcas que tem falhas, e que não escondem isto, mostrando-se normais, como pessoas comuns. A diferença está em como a marca encara seus erros e reage a eles.

Um exemplo disto, são as marcas que possuem blogs e que mostram os comentários bons e também os ruins (eis o charme!) que seus leitores e consumidores postam. Ao se ter uma fanpage no Facebook também se está sujeito a receber críticas, além de elogios e se expor aos consumidores.

Atitudes como esta, revelam marcas maduras, empáticas, flexíveis e humanas!

O primeiro passo para sua empresa de moda mostrar-se uma marca humana, é a forma como recebe reclamações dos consumidores. Estou para ver uma empresa que nunca tenha recebido uma reclamação sequer de um consumidor, mas estou cansada de ver empresas que reagem bem às reclamações e muitas, mas muitas mesmo, que reagem mal às reclamações dos consumidores, partindo do princípio que o problema está neles, e nunca na própria empresa. Portanto, ao receber reclamações do seu consumidor (não se iluda, um dia elas aparecerão), mostre-se compreensivo, e você conseguirá reverter positivamente o que poderia aparecer de forma negativa.

O site da Trendwatching descreve que em julho de 2011, a Domino´s, uma rede de fast-food dos EUA, lançou uma campanha promocional de um mês em Nova York. Em um enorme espaço de outdoor em Times Square, a marca transmitiu ao vivo opiniões de consumidores (boas e ruins) enviadas por meio do Twitter para o painel digital. É preciso ser muito humano, para tanta coragem, hein?

Ao expor suas falhas, sua marca mostra seu lado humano e demonstra personalidade. O consumidor é tolerante quando a empresa admite que errou e se mostra disposta a ajudá-lo.

A tendência Flawsome vem para demonstrar que personalidade e lucro podem ser compatíveis no mundo dos negócios. Portanto, seja sincero consigo mesmo e com seus clientes que eles imediatamente apreciarão.

A nona tendência é menos humana e mais tecnológica, sem é claro sair do campo de comportamento. Esta tendência se chama Screen Culture, e sua tradução literal é a Cultura das Telas. Ela quer dizer que as telas de TV, tablets, notebooks e tudo mais que já fazem parte da vida do consumidor vão agora preencher e rechear lojas e pontos de venda.

As vitrines cada vez mais se tornarão telas interativas, que com tecnologias podem captar movimentos do consumidor, e interagir com ele.

A Ralph Lauren Sport é uma marca que já há 5 anos atrás, aderiu a esta tendência. Nas lojas haviam uma vitrine tecnológica onde as peças eram projetadas em uma imagem de 1,70m, com sensor de toque, assim, para quem se interessasse bastava encostar no vidro, escolher o produto desejado e passar o cartão de crédito para receber o que comprou em casa.
Se mesmo assim o cliente não se sentisse à vontade de passar o cartão de crédito assim, na rua, poderia receber um e-mail e continuar a transação de casa.

A Cantão, no Brasil, já fez uma vitrine interativa, que à medida que o consumidor se aproximava dela, a frase” Encontre-se” aparecia em alusão ao tema da coleção da época chamada” Tão perto, Tão longe”. Foi um grande sucesso.

Além de agitar a loja, e mostrar-se uma marca atualizada, esses sistemas hoje em dia já conseguem medir quanto tempo cada “espectador” ficou admirando o cenário. Assim, o varejista consegue fazer projeções e mudanças estratégicas.

Novamente, varejista, um alerta! Introduza a tecnologia em suas lojas, por mais vintage que pareçam. O consumidor atual está totalmente envolvido pelas novas tecnologias e quer carregá-las e vivenciá-las em qualquer lugar que vai.

Lança-se neste artigo um desafio: o varejo ser humano e tecnológico ao mesmo tempo. Bem vindo ao sucesso para aqueles que encontram a fórmula desta perfeita união!

Até o próximo Ponto-de-Vista e último da série de tendências comportamentais!

O Portal Textília.net não autoriza a reprodução total ou parcial de qualquer conteúdo aqui publicado, sem prévia e expressa autorização. Infrações sujeitas a sanções.

Por: Cristina Marinho
Consultora de Marketing e Comportamento

Data de publicação: 03/02/2012

Galeria de fotos desta matéria

Conteúdo relacionado


Workshop Canatiba Lab Fall/Winter 2015
A Canatiba Denim Industry promove no dia 07 de agosto, quinta-feira, na Casa das Caldeiras, em São Paulo, um workshop sobre a confirmação das tendências do inverno 2015, com palestras ministradas pela consultora de moda Bia Aidar. Fundamentado por referências internacionais que devem pautar o setor nas próximas estações, o evento que terá um formato mais intimista, permitirá aos participantes absorver um pouco sobre as novidades do setor, bem como sobre os próximos lançamentos da empresa.  2014-07-30 - Tags: canatiba denim

Janome decide implantar sistema de gestão Omega
A multinacional japonesa Janome decidiu implantar em sua subsidiária no Brasil, após intensa pesquisa de mercado, o sistema de gestão OMEGA da ABC71. André Rodrigues, Gerente Geral da Janome do Brasil, liderou pessoalmente o processo de escolha do ERP para a empresa. A companhia necessitava de controle total das informações (faturamento, cobrança, estoque).  2014-07-29 - Tags: janome abc71 janome do brasi

C&A lança coleção infantil com tecidos 100% naturais
A C&A apresenta uma novidade dentro do segmento Infantil, a coleção Essentials Baby da Disney, toda elaborada com algodão orgânico. Pela plataforma de Sustentabilidade, a empresa foi a primeira no Brasil a lançar um programa contínuo de produtos, em suas lojas, utilizando essa matéria-prima. Além disso, tem também o compromisso de ampliar cada vez mais o uso do algodão orgânico no desenvolvimento das suas coleções. Esse material é cultivado sem o uso de fertilizantes químicos, pesticidas ou reguladores de crescimento.  2014-07-24 - Tags: essentials baby c&a disney

Cedro disponibiliza mostruário para os principais polos confeccionistas brasileiros
Através de showrooms regionais, ou apresentação presencial via representantes de vendas, confeccionistas tem acesso a todo mostruário de tecidos da empresa. Projeto, denominado “AQUI SOMOS CEDRO”, faz parte das ações de relacionamento com clientes de todo o País.  2014-07-18 - Tags: cedro textil aqui somos cedro

Importações de vestuário cresceram 5,95%
Nos primeiros cinco meses do ano, somente as importações de vestuário apresentaram aumento de 5,95%, em valor, comparativamente com o mesmo período em 2013. Em volume, o aumento de roupas importadas de janeiro a maio foi de 1,93%, segundo dados do Sistema Alice/MDIC. Já as importações totais de têxteis e confeccionados, entre janeiro e maio deste ano, cresceram 3,44%, em valor.  2014-07-16 - Tags: vestuario ibge

Guess chega ao Rio de Janeiro
A Guess abre sua primeira loja no Rio de Janeiro, no BarraShopping nesta quinta, 03 de Julho. Na ocasião, a marca apresenta um preview de sua coleção primavera 2015 e apresenta sua nova campanha. Dirigida por Paul Marciano, diretor criativo da Guess?, Inc., e fotografada por Yu Tsai, colaborador de longa data GUESS, a campanha traz os modelos Olivia Greenfield, Danielle Knudson, Samantha Hoopes, Nicoleta Vaculov e o brasileiro Gui Fedrizzi aproveitando sol da Califórnia em um cenário paradisíaco em Laguna Beach.  2014-07-14 - Tags: guess barrashopping laguna beach

Campanha publicitária do Emana® com modelo Marília Moreno
A Rhodia, empresa do grupo Solvay, acaba de lançar a campanha publicitária do fio Emana®. O ensaio é estrelado pela modelo Marília Moreno que fotografou 15 looks produzidos especialmente para a campanha. Daniel Ueda é o stylist e Otávio Costa assina as fotos que estarão em diversos veículos de comunicação nos próximos meses. Marcas como Alexandre Herchcovitch, Damyller e Calvin Klein já possuem produtos com a tecnologia Emana®.  2014-07-11 - Tags: emana rhodia daniel ueda alexandre herchcovitch grupo solvay

Mudar para que e para onde?
O tema sustentabilidade é uma constante nas apresentações institucionais das empresas. Mas muito além do meio ambiente, é preciso rever este valor, entendendo sua importância e seu impacto na cadeia produtiva e no comportamento de consumo. A sustentabilidade sobrevive sobre três pilares: o ambientalmente correto, o socialmente justo e o economicamente viável.  2014-07-10 - Tags: editorial itt 94

Tecnologia e moda: Alta costura feita a partir de pó de plástico
Criação rápida de protótipos, sem moldes e matrizes é a chave para a originalidade e personalização, principalmente no mundo da moda. Uma tecnologia desenvolvida pelos cientistas da Bayer MaterialScience, divisão de Materiais Inovadores do Grupo Bayer, torna possível a fabricação de peças de roupas sob medida a partir de plástico em pó.  2014-07-08 - Tags: bayer materialscience grupo bayer

ABEST marca presença na Europa
Com apoio da Apex-Brasil (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos), a ABEST (Associação Brasileira de Estilistas) levará marcas brasileiras para representar a moda nacional durante o verão europeu. Em julho, a entidade realiza visitas de negócios a showrooms de Londres e Milão, terminando o roteiro na Who’s Next Summer Edition, feira parisiense que acontece entre os dias 4 e 7 de julho.  2014-07-07 - Tags: abest paris apex brasil

Copa leva mais consumidores às compras de roupas e artigos esportivos
Com 42% a mais de crescimento em comparação ao ano passado, lojas especializadas em vestuário e artigos esportivos aproveitam o fluxo maior de clientes para potencializar as vendas do segmento. Contudo, a análise geral do primeiro semestre mostra queda no volume de clientes nas lojas.  2014-07-02 - Tags: virtual gate confederacao nacional do comercio

Calvin Klein celebra os 20 anos da fragrância ck one
A Calvin Klein comemora os 20 anos da fragrância ícone da marca, ck one, com uma campanha internacional, que mostrará o perfume unissex envolto por toda a sua aura da expressão da individualidade e identidade digital. Fiel ao DNA da marca, que sempre lança novos talentos, a campanha segue a mesma linha. Para este momento, a Calvin Klein traz Evian Christ, produtor e um dos mais renomados nomes da música eletrônica, que desenvolveu uma trilha sonora exclusiva para o vídeo ck one.  2014-07-02 - Tags: calvin klein ck one evian christ kate moss

Lectra lança nova versão de solução para design de moda
A Lectra tem o prazer de anunciar o Kaledo® V4R1, a mais recente versão de sua solução para design. O Kaledo V4R1 apresenta uma série de novas ferramentas, incluindo o Draper, um módulo de mapeamento de textura que simula o tecido em imagens e esboços, produzindo resultados realistas que facilitam a tomada de decisão antecipada sobre a coleção e o processo de seleção de vendas.  2014-07-01 - Tags: anastasia charbin lectra kaledo v4r1 daniel harari

Abraço fashion em defesa da natureza
Em uma empresa onde a gestão sustentável está no seu DNA é muito recompensador perceber que uma quantidade tão grande de garrafas PET teve um novo rumo e poupou a natureza de longos anos de decomposição. É assim na Malwee! Parte da coleção é fabricada a partir da mistura de algodão e fibra de poliéster de embalagens PET recicladas. Além do mais, com essa iniciativa, a empresa também gera empregos e renda para centenas de famílias.  2014-06-30 - Tags: pet recicladas malwee sustentabilidade

Vicunha aponta tendências para o Inverno 2015
Sempre antecipando as tendências de moda, a Vicunha Têxtil apresenta quatro trends que devem direcionar o próximo inverno. A temporada Outono/Inverno 2015 traz uma reflexão sobre elementos contrapostos, como pressa e tranquilidade, dia e noite, centro e periferia. Para materializar estes “yins e yangs”, a coolhunter Lorena Botti, da equipe de pesquisa de moda da Vicunha Têxtil, aponta quatro panoramas repletos de referências inspiradoras para o jeanswear. Confira!  2014-06-27 - Tags: vicunha inverno 2015 lorena botti vicunha textil

Kings Sneakers inaugura nova loja em Porto Alegre
A Kings Sneakers, primeira empresa brasileira de varejo ‘sneakers head concept’, estará presente em mais uma região do país. Desta vez, a cidade escolhida para a próxima loja é Porto Alegre. Em fase final de negociação com investidor local a loja, em breve, será instalada em um dos melhores shoppings da cidade. O investimento previsto é estimado em R$ 500 mil reais.  2014-06-25 - Tags: kings sneakers porto alegre

Denim brasileiro é destaque na principal feira do segmento
Uma das duas únicas representantes do País na ultima edição do Denim by Première Vision, que aconteceu em Barcelona entre os dias 21 e 22 de maio, tecelagem confirma o interesse internacional pelos nossos tecidos e aumento da presença de clientes brasileiros no evento.  2014-06-25 - Tags: cedro denim denim by premiere vision

Sarah Jessica Parker estrela quarta campanha para grife nacional
Sarah Jessica Parker é a estrela do Verão 2015 da grife feminina Maria.Valentina. Eleita pela quarta vez como garota propaganda da marca, a atriz foi fotografada em Nova Iorque, no Hotel Standard East Village, e prova que Sarah está cada dia mais incrível. O brasileiro Gustavo Zilberstein foi o responsável pelos cliques da campanha.  2014-06-18 - Tags: sarah jessica parker maria valentina hotel standard east village gustavo zilberstein

Temos vocação para a diversidade
Sem o nosso setor, seria impossível ao homem conquistar e dominar o planeta no qual vive e muito menos sonhar com a exploração do universo. Muito além das fibras tecnológicas que permitem aos cientistas enfrentarem temperaturas extremas ou isolar os astronautas frente ao vácuo, os tecidos são partes integrantes das mais importantes invenções da humanidade.  2014-06-18 - Tags: editorial textilia 92