Language
home » moda & varejo »

Marketing

Tamanho do texto  A A A
Compartilhar

Tendências de Consumo para 2012 – as marcas humanas estão na moda!

O sucesso nos negócios, especialmente nos ligados à moda, tem a ver com estar alinhado com as mudanças culturais dos consumidores. Conhecendo de antemão as tendências de comportamento dos consumidores antes mesmo que eles próprios percebam o que está acontecendo é como ter uma bola de cristal. Esta é a proposta desta série de artigos que traduzem para o universo fashion, as 12  tendências de comportamento lançadas pela empresa Trendwatching, que nos transforma em “bruxinhos” que podem antecipar o que vem por aí.

A oitava destas tendências, foi nomeada pela empresa que a percebeu, pelo estranho nome de Flawsome. Sem significado literal, isto pouco nos importa. O que realmente faz sentido para nós, é o que ela tem a ver com a moda. Mas, garanto-lhes: é muito forte sua influência na moda, pois em um setor tão diretamente ligado com a vida humana, uma tendência tão comportamental tem seu reflexo rapidamente.

Está tendência prega que os consumidores tenderão a serem cada vez mais adeptos e fiéis das marcas humanas. E quando falo de “marcas humanas”, pouco me refiro a marcas que se engajam em causas sociais, não que isto não seja importante, mas marcas humanas são as marcas que tem falhas, e que não escondem isto, mostrando-se normais, como pessoas comuns. A diferença está em como a marca encara seus erros e reage a eles.

Um exemplo disto, são as marcas que possuem blogs e que mostram os comentários bons e também os ruins (eis o charme!) que seus leitores e consumidores postam. Ao se ter uma fanpage no Facebook também se está sujeito a receber críticas, além de elogios e se expor aos consumidores.

Atitudes como esta, revelam marcas maduras, empáticas, flexíveis e humanas!

O primeiro passo para sua empresa de moda mostrar-se uma marca humana, é a forma como recebe reclamações dos consumidores. Estou para ver uma empresa que nunca tenha recebido uma reclamação sequer de um consumidor, mas estou cansada de ver empresas que reagem bem às reclamações e muitas, mas muitas mesmo, que reagem mal às reclamações dos consumidores, partindo do princípio que o problema está neles, e nunca na própria empresa. Portanto, ao receber reclamações do seu consumidor (não se iluda, um dia elas aparecerão), mostre-se compreensivo, e você conseguirá reverter positivamente o que poderia aparecer de forma negativa.

O site da Trendwatching descreve que em julho de 2011, a Domino´s, uma rede de fast-food dos EUA, lançou uma campanha promocional de um mês em Nova York. Em um enorme espaço de outdoor em Times Square, a marca transmitiu ao vivo opiniões de consumidores (boas e ruins) enviadas por meio do Twitter para o painel digital. É preciso ser muito humano, para tanta coragem, hein?

Ao expor suas falhas, sua marca mostra seu lado humano e demonstra personalidade. O consumidor é tolerante quando a empresa admite que errou e se mostra disposta a ajudá-lo.

A tendência Flawsome vem para demonstrar que personalidade e lucro podem ser compatíveis no mundo dos negócios. Portanto, seja sincero consigo mesmo e com seus clientes que eles imediatamente apreciarão.

A nona tendência é menos humana e mais tecnológica, sem é claro sair do campo de comportamento. Esta tendência se chama Screen Culture, e sua tradução literal é a Cultura das Telas. Ela quer dizer que as telas de TV, tablets, notebooks e tudo mais que já fazem parte da vida do consumidor vão agora preencher e rechear lojas e pontos de venda.

As vitrines cada vez mais se tornarão telas interativas, que com tecnologias podem captar movimentos do consumidor, e interagir com ele.

A Ralph Lauren Sport é uma marca que já há 5 anos atrás, aderiu a esta tendência. Nas lojas haviam uma vitrine tecnológica onde as peças eram projetadas em uma imagem de 1,70m, com sensor de toque, assim, para quem se interessasse bastava encostar no vidro, escolher o produto desejado e passar o cartão de crédito para receber o que comprou em casa.
Se mesmo assim o cliente não se sentisse à vontade de passar o cartão de crédito assim, na rua, poderia receber um e-mail e continuar a transação de casa.

A Cantão, no Brasil, já fez uma vitrine interativa, que à medida que o consumidor se aproximava dela, a frase” Encontre-se” aparecia em alusão ao tema da coleção da época chamada” Tão perto, Tão longe”. Foi um grande sucesso.

Além de agitar a loja, e mostrar-se uma marca atualizada, esses sistemas hoje em dia já conseguem medir quanto tempo cada “espectador” ficou admirando o cenário. Assim, o varejista consegue fazer projeções e mudanças estratégicas.

Novamente, varejista, um alerta! Introduza a tecnologia em suas lojas, por mais vintage que pareçam. O consumidor atual está totalmente envolvido pelas novas tecnologias e quer carregá-las e vivenciá-las em qualquer lugar que vai.

Lança-se neste artigo um desafio: o varejo ser humano e tecnológico ao mesmo tempo. Bem vindo ao sucesso para aqueles que encontram a fórmula desta perfeita união!

Até o próximo Ponto-de-Vista e último da série de tendências comportamentais!

O Portal Textília.net não autoriza a reprodução total ou parcial de qualquer conteúdo aqui publicado, sem prévia e expressa autorização. Infrações sujeitas a sanções.

Por: Cristina Marinho
Consultora de Marketing e Comportamento

Data de publicação: 03/02/2012

Galeria de fotos desta matéria

Conteúdo relacionado


Frio impulsiona as vendas do varejo de vestuário
Segundo Edmundo Lima, diretor executivo da ABVTEX - Associação Brasileira do Varejo Têxtil, o varejo de vestuário está conseguindo se beneficiar e empreender um novo ritmo de vendas com a chegada do inverno, a exemplo do que já vinha ocorrendo no outono. E as baixas temperaturas serão mantidas de acordo com as previsões.  2016-06-26 - Tags: varejo vestuario abvtex frio inverno retracao vendas numeros dados

40 anos de jeans por Renato Kherlakian
O criador da Zoomp lança “Uns jeans, uns não”. O livro escrito foi em forma de glossário com QR Codes que proporcionam uma dinâmica visual de vídeos e fotos exclusivos  2016-06-20 - Tags: zoomp renato kherlakian lifestyle senai livro jeans blue denim 90 raio amarelo icone moda

Magic - Conexão com a moda
Você está pensando em exportar ou importar? Se você deseja comprar ou vender no atacado, tela, roupa, sapatos, bolsas e acessórios; divulgar ou expandir o seu negócio de bens ou serviços; ou também, se você é um designer emergente ou já tem sua marca estabelecida no mercado, então, MAGIC é a Feira de Negócios para você.  2016-06-15 - Tags: magic las vegas vestuario annette walkers negócios

Estilista brasileira desenvolve vestido da primeira princesa latina da Disney
Nascida em Minas Gerais e radicada em Nova York, a estilista Layana Aguilar foi selecionada para desenhar o vestido da primeira princesa latina da Disney, a princesa Elena de Avalor.  2016-06-15 - Tags: disney princesa brasileira criacao vestido latina marketing

Momento de transição
A sociedade mundial passa por um importante momento, uma transição para um novo patamar nas relações sociais entre os povos, nos sistemas monetários e financeiros vigentes e nas relações comerciais entre nações e blocos econômicos.  2016-06-14 - Tags: textilia 100 editorial rt 100

Momento de transição
A sociedade mundial passa por um importante momento, uma transição para um novo patamar nas relações sociais entre os povos, nos sistemas monetários e financeiros vigentes e nas relações comerciais entre nações e blocos econômicos.  2016-06-14 - Tags: editorial 102 itt press 102 maria jose de carvalho

Abba Garage ensina joalheria a crianças e jovens
Inaugurado em abril deste ano pela designer de joias Graziela Andrade, o Abba Garage é a única escola de joalheria profissional no Brasil, que utiliza uma metodologia peculiar para tornar crianças e jovens em futuros talentos do segmento.  2016-06-06 - Tags: abba garage joalheria criancas jovens talentos joias graziela andrade escola profissional metodologia

Loja exclusiva Puma Select chega a São Paulo
Logo após abrigar espaço temporário, dedicado exclusivamente à parceria PUMA X BAPE, a loja montada pela marca alemã PUMA na Galeria do Rock, em São Paulo, transforma-se em um espaço especial batizado PUMA SELECT.  2016-06-03 - Tags: puma select loja sao paulo galeria do rock puma camisetas sportstyle fenty rihanna

Marisol comemora 52 anos
A companhia emprega mais de 2.250 colaboradores e possui duas unidades produtivas  2016-06-03 - Tags: narisol aniversario celebracao textil confeccao grupo mercado

TexPrima lança webserie Inventando Moda
Pioneira no mercado de tecidos, a TexPrima lança a webserie "Inventando Moda". Com capítulos que serão disponibilizados quinzenalmente no canal da marca, a série conta a trajetória de grandes nomes da moda brasileira.  2016-05-12 - Tags: texprima inventando moda juliana jabour

Carmim Fashion Filme –
Para o Inverno 2016, a marca Carmim lança o fashion film " Meu dia Carmim ", com um dia de uma mulher Carmim.  2016-05-09 - Tags: carmim fashion filme jeans inverno colecao meu dia carmim campanha

Segundo dia do DFB 2016 tem foco no luxo
A moda festa trouxe brilho ao segundo dia do DFB com os desfiles de Ivanildo Nunes e Kalil Nepomuceno. Os estilistas trouxeram volumes junto ao corpo e muitos recortes, cercados de brilhos e apliques. Com uma pegada mais rocker e alto cuidado de design, o mineiro Ronaldo Silvestre mostrou sua genialidade no trabalho manual, com peças brilhantemente construídas como obras arquitetônicas. Confira a galeria completa dos destaques da noite em nosso facebook  2016-05-06 - Tags: dfb 2016 ceara fortaleza dragao fashion brasil ivanildo nunes

Dragão que protege a Moda Autoral
Desfile protesto de Lindeberg Fernandes rouba a cena do primeiro dia do Dragão Fashion Brasil, que ainda contou com Almerinda Maria e uma vibrante primeira etapa do Concurso dos Novos.  2016-05-05 - Tags: dragao fashion brasil dfb lindeberg fernandes daniel larsan almerinda maria

DFB 2016: Coletiva abre a programação multicultural
A partir desta quarta-feira, as comunidades nacional e internacional da moda criativa prestigiam o evento que traz uma das maiores vitrines para o potencial da América Latina na manutenção da identidade da moda e da cultura de seus múltiplos povos e etnias. Contemplando o tema “Sangue Latino”, o DFB 2016 destaca um país com consolidada indústria têxtil e de grande relevância para a economia mundial desse segmento: a Colômbia.  2016-05-04 - Tags: dragao fashion brasil dfb 2016 sangue latino eventos

Campinas aceita o desafio da moda inclusiva
Pessoas com deficiência ficam mais próximas de uma moda acessível para todos com a ampliação de concursos que valorizam as roupas acessíveis.  2016-05-01 - Tags: itt press 102 moda inclusiva campinas finalistas

É hora de pensar globalmente
A ITT Press esteve na Fenin Fashion Outono/Inverno 2016 e ouviu os empresários com exclusividade sobre a nova organização possível ao comércio exterior (tanto para importação quanto exportação) em 2016, diante da alta do dólar frente ao real. A expectativa é que as vendas internacionais brasileiras sejam alavancadas, desde que o cenário se estabilize, permitindo planejamentos. Confira a seguir os depoimentos de quem entende.  2016-05-01 - Tags: varejo atacado fenin itt 102 marketing parceiros

SPFW N 41: À La Garçonne | 01-2016
À La Garçonne e Hering apresentam parceria em desfile no SPFW Após anunciar o fim de sua marca, Alexandre Herchcovitch apresentou na última quarta-feira (27/04), sua primeira coleção para a À La Garçonne, antiquário de Fábio Souza.  2016-04-29 - Tags: herchcovitch la garçonne antiquario fabio souza hering marca sao paulo fashion week semana de moda

Buboo participa da 3º edição do Pitanga
A Buboo, marca de roupas infantil, participa pela primeira vez do Pitanga, Curadoria para crianças, evento com mais de 50 empresas do segmento infantil, em moda, brinquedos, mobiliário, literatura e gastronomia.  2016-04-26 - Tags: buboo infantil feira pitanga kids petit enfant buboo mamae vila madalena colecoes contos historias

Marcas de joias contemporâneas interpretam tendências da Swarovski
Caleidoscópio, Korpusnu, Monica Di Creddo e T. Arrigoni estão juntas no #wemakeyourjewelryinbrasil”  2016-04-20 - Tags: caleidoscopio korpusnu monica di creddo t arrigoni swarovski joias evento