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Shopping usa inteligência artificial para monitorar consumidor

Software russo permite analisar comportamento do consumidor dentro do shopping.

Os russos de estão literalmente "de olho" nos consumidores. A NtechLab, empresa que desenvolve tecnologias de reconhecimento facial em tempo real, acaba de integrar seu sistema inteligente de análise de vídeos aos sistemas do Leto Shopping Mall, um dos maiores shopping centers da Rússia, localizado em São Petersburgo - segunda maior cidade do país, com cerca de 6 milhões de habitantes. O projeto foi implantando pela NtechLab em parceria com a Malltech, controladora de shoppings em quatro outras cidades russas, além de São Petersburgo.

O início da identificação biométrica se dará em junho. No total, a solução conectará 44 câmeras de vídeo de vigilância instaladas no primeiro andar e em todas as entradas do shopping, que recebe diariamente mais de 50 mil pessoas. O software da NtechLab faz uso de algoritmo de reconhecimento facial de ponta que, quando usado em conjunto com as câmeras de vídeo, permite analisar com alta precisão o tráfego exclusivo de cada cliente que visita o local, coletando informações sobre seu comportamento como consumidor.

Checagem eficiente

Para o CEO da NtechLab, Mikhail Ivanov, o software de análise de vídeo tem comprovado sua eficiência em vários projetos. As soluções de biometria facial, diz ele, permitem que as organizações não só aumentem sua margem de lucro, devido ao planejamento ideal de vendas e organização do espaço comercial, mas também lancem produtos e serviços inovadores no mercado, demonstrando aos clientes uma experiência de consumo drasticamente nova, aumentando a fidelização de marcas e de locais de venda.

 

CEO da NtechLab, Mikhail Ivanov.

Segundo ele, os dados visuais são processados em tempo real e permitem que os administradores obtenham, por exemplo, informações pessoais dos clientes (idade e sexo), suas emoções (se estão irritados, felizes ou estressados, entre outras). A ferramenta também informa sobre o número de visitas repetidas, analisa o tempo que os consumidores permanecem no shopping e comparam o comportamento dos clientes em diferentes espaços das lojas e áreas comuns. Além disso, o sistema registra, entre outros itens analíticos, o conforto e segurança dos consumidores nas dependências do estabelecimento. Os dados são processados de forma anônima, identificando pessoas reais e mantendo anonimato e dados em sigilo.

Com a tecnologia, o shopping prevê aumento de receita, com previsão de cobrir os custos de instalação e equipamentos em menos de um ano. Com sede em Moscou, a NtechLab conta hoje com mais de 2 mil clientes globais, distribuídos localmente e em países como Reino Unido, Estados Unidos, China, Índia e Austrália. O perfil dos usuários vai desde empresas de varejo até agências governamentais.

O Portal Textília.net não autoriza a reprodução total ou parcial de qualquer conteúdo aqui publicado, sem prévia e expressa autorização. Infrações sujeitas a sanções.

Fonte: Assessoria de Imprensa NTechLab
Fotos: Divulgação

Data de publicação: 25/05/2018

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