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O comportamento do setor de moda nas redes sociais em meio ao Covid-19

Estudo feito pela Socialbakers, plataforma global em soluções para otimização de performance corporativa na internet, mostra o desempenho de algumas marcas do setor de moda no Brasil, em meio à pandemia do Covid-19. Os dados foram coletados até o dia 1º de abril. A análise demonstrou que, no geral, as marcas estão reduzindo as propagandas pagas no Facebook durante a pandemia em resposta a situação econômica incerta, nos três primeiros meses de 2020. Todavia, a quantidade e interação de conteúdos orgânicos está crescendo.

Existe uma probabilidade dessa tendência de diminuição nos investimentos nas redes sociais continuar devido a economia mundial. Isso significa que estratégias orgânicas, orientadas pelo conteúdo certo, podem ser assertivas durante esse período. Para o estudo foram buscados mais de 12 bilhões de posts no Facebook, Instagram, Twitter e Youtube.  Os dados gerais de engajamento, entretanto, foram focados no Facebook e no Instagram.

Entre as lojas de varejo fashion, foram acompanhadas as marcas Renner, Riachuelo, Marisa, C&A e Amaro no Facebook + Instagram, revelando o desempenho delas na comunicação com os usuários. No segmento de moda infantil as marcas PUC, The Mini Forest e Lilica & Tigor alcançaram os três primeiros lugares no quesito quantidade de posts, no entanto, a Lilica apresentou mais relevância em interações com relação ao volume de postagens. Esse segmento teve 223 postagens no Instagram e 198 no Facebook.

Análise

Fizemos um recorte dos principais dados das marcas de varejo, relacionadas no estudo da Socialbakers.

Gráfico 1 - Dados gerais da pesquisa Facebook + Instagram (março 2020)

De acordo com a mostra, todas as marcas realizaram postagens sobre a pandemia do novo coronavírus em suas plataformas. A Marisa, apesar do maior volume de postagens, não foi destaque em engajamento dos internautas. Renner e Riachuelo representaram 70% das interações. Os posts da Riachuelo que mais se destacaram foram aqueles explicando como os usuários poderiam continuar comprando produtos da marca e pagando os boletos mesmo sem sair de casa. Na Renner, o formato carrossel, onde é possível exibir duas ou mais imagens e/ou vídeos, links ou chamadas para ação em um único anúncio, explicando sobre o fechamento das lojas e que os usuários poderiam continuar comprando online com 10% de desconto na primeira compra frete grátis, se destacaram, além da divulgação dos produtos.

Gráfico 2 – Interação das marcas nas plataformas digitais

Já a C&A adotou duas linhas editoriais para tratar da pandemia de Covid-19. A primeira foi o aviso sobre o fechamento das lojas e descontos oferecidos aos consumidores, já a segunda linha foi convidar influenciadores de diversas áreas para dar dicas aos usuários durante o período de isolamento social.

Após o dia 20 de março, a Marisa paralisou quase que por completo as postagens cotidianas, focando em conteúdo relacionado à pandemia. Desde então, segundo o estudo, seu engajamento vem apresentando queda. A marca optou por apresentar apenas uma linha editorial, focada diretamente em mulheres, informando a necessidade de ficarem em casa e divulgando como podem contribuir, comprando e interagindo com a loja, nos canais on-line, dando informações uteis àquelas que necessitam sair para trabalhar.

Gráfico 3 – Acesso dos conteúdos no Facebook + Instagram

A Hering optou por informar que está produzindo uniformes de proteção para os profissionais de saúde e anunciou sobre o fechamento das lojas, além do desconto de 10% na primeira compra e frete grátis. A Amaro, por sua vez, foi a primeira marca de moda (entre as analisadas) a falar sobre o coronavírus, utilizando as redes sociais para divulgar o fechamento das lojas físicas, porém, anunciou seus canais on-line, abordando também como as pessoas poderiam diminuir o contato da doença, com informações sobre higiene e proteção.

Fundada em 2008, Socialbakers  é uma empresa global de marketing de mídia social com inteligência artificia, que possui 10 escritórios espalhados pelo mundo com 2.900 clientes. Para saber mais acesse: https://www.socialbakers.com/

O Portal Textília.net não autoriza a reprodução total ou parcial de qualquer conteúdo aqui publicado, sem prévia e expressa autorização. Infrações sujeitas a sanções.

Edição: Marcia Mariano
Fonte: NR-7 Comunicação
Fotos: Divulgação

Data de publicação: 14/04/2020

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